Over Max Advocaten
Kwaliteit, vertrouwelijkheid en klachten
Advocatuurlijke dienstverlening vraagt vakkennis, onafhankelijkheid en zorgvuldige omgang met informatie. Hier leest u hoe onze beroepsuitoefening en klachtenprocedure zijn georganiseerd.
Professionele verantwoordelijkheid
Uw zaak verdient een zorgvuldig proces
De advocaten van Max Advocaten zijn onderworpen aan de Advocatenwet, gedragsregels en het toezicht van de Nederlandse orde van advocaten. Onafhankelijkheid, partijdigheid voor de cliënt, deskundigheid, integriteit en vertrouwelijkheid vormen de kern van de beroepsuitoefening.
Voor de aanvaarding van een opdracht controleren wij onder meer de identiteit van de cliënt en mogelijke belangenconflicten. Afhankelijk van de zaak kunnen aanvullende wettelijke verplichtingen gelden, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.
Max Advocaten is een handelsnaam van Van Viersen Advocatuur B.V. en beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering via AON Risk Solutions. Nadere informatie over de dekking is voor cliënten beschikbaar.
Zorgvuldigheid in de praktijk
Drie vaste waarborgen
Geheimhouding
Dossierinformatie wordt vertrouwelijk behandeld. Toegang is beperkt tot personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Belangencontrole
Voor een nieuwe opdracht beoordelen wij of het kantoor vrijstaat om voor de cliënt op te treden.
Klachtenprocedure
Een klacht bespreken we eerst rechtstreeks en zorgvuldig. De interne klachtenregeling beschrijft de formele vervolgstappen.
Als u niet tevreden bent
Bespreek het zo vroeg mogelijk
Wij vinden het belangrijk dat zorgen over communicatie, declaratie of behandeling van een zaak snel worden besproken. Vaak kan een rechtstreeks gesprek onduidelijkheid wegnemen en een passende oplossing opleveren.
Als dat niet lukt, kunt u gebruikmaken van de interne kantoorklachtenregeling. Daarin staat hoe een klacht wordt ingediend, wie deze behandelt en binnen welke uitgangspunten de procedure verloopt.
Een klacht over persoonsgegevens kan daarnaast worden gemeld via de contactgegevens in onze privacy- en cookieverklaring. De toepasselijke externe klacht- of toezichtsmogelijkheden hangen af van het onderwerp.
Max Advocaten
Een vraag over onze beroepsuitoefening?
Neem contact op. Wij geven graag duidelijkheid over de opdracht, klachtenprocedure of beschikbare kantoorgegevens.
