Een partij grondstoffen wijkt af van de afgesproken specificatie. De koper heeft een deel al verwerkt en de leverancier betwist dat het gebrek bij levering bestond. Welke rechten de koper heeft, hangt af van contract, algemene voorwaarden, aard van de zaak en snelheid van handelen.
Wat mocht de koper verwachten?
Vergelijk de levering met overeengekomen specificaties, monsters, tekeningen, normen en mededelingen van de leverancier. Ook het kenbare gebruiksdoel is relevant. Een product kan technisch bruikbaar zijn en toch niet aan de overeenkomst beantwoorden.
Inspecteer en klaag tijdig
De koper moet binnen bekwame tijd protesteren nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken. Contractuele inspectie- en klachttermijnen kunnen dit aanscherpen. Meld het probleem schriftelijk, concreet en zonder onnodige vertraging.
Geef de leverancier gelegenheid tot inspectie. Bewaar monsters, batches, foto’s, meetresultaten en verpakkingsgegevens. Wie alles verwerkt of vernietigt, maakt bewijs moeilijker.
Herstel of vervanging
De koper kan afhankelijk van de situatie nakoming, herstel of vervanging verlangen. Geef een redelijke termijn en beoordeel de praktische impact. Bij urgente productie kan vervangende inkoop nodig zijn, maar waarschuw de leverancier en beperk schade waar mogelijk.
Opschorting en betaling
De koper kan soms betaling opschorten, maar alleen in verhouding tot de tekortkoming en met voldoende samenhang. Het volledig blokkeren van alle openstaande facturen bij een beperkt gebrek kan onrechtmatig zijn. Algemene voorwaarden kunnen opschorting beperken.
Ontbinding en prijsvermindering
Een tekortkoming kan ontbinding rechtvaardigen, tenzij haar aard of geringe betekenis dat niet doet. Als herstel nog mogelijk is, is meestal eerst verzuim nodig. Gedeeltelijke ontbinding of prijsaanpassing kan passen als slechts een deel van de levering gebrekkig is.
Schadevergoeding
Denk aan inspectie, stilstand, herstel, vervangende inkoop en claims van afnemers. De koper moet causaliteit, omvang en redelijke schadebeperking onderbouwen. Controleer aansprakelijkheidslimieten, uitsluitingen en verzekeringsmeldingen.
De positie van de leverancier
Vraag om exacte gegevens, onderzoek alternatieve oorzaken en bied een redelijke oplossing zonder voorbarige erkenning. Controleer opslag, verwerking en instructies van de koper. Leg vast als onderzoek door handelen van de koper onmogelijk wordt.
Bij een internationale koopovereenkomst kan het Weens Koopverdrag van toepassing zijn. Dat verdrag kent eigen regels over onderzoek, kennisgeving en remedies. Controleer daarom rechtskeuze en toepasselijk verdragsrecht voordat u uitsluitend vanuit het Nederlandse BW redeneert.
Bij een zakelijke koopzaak bepaalt de eerste week vaak de bewijspositie. Onze contractenrechtspecialisten helpen met klachtbrief, onderzoek en onderhandeling.
